Запуск інтернет-магазину — це проєкт, не подвиг
Більшість новачків думає так: «зареєструю ФОП, поставлю товар на Prom, будуть продажі». Через місяць виявляється, що:
- ФОП оформлений неправильно (3 група замість 2-ї, або навпаки)
- Чеків не пробивали — штраф вже на горизонті
- Ціни виставлені без урахування комісії маркетплейса і логістики
- Фото зроблені на телефон, конкуренти давно мають професійні
- Налаштування Нової Пошти не працює (відправник не зареєстрований)
Щоб уникнути цих болячок — пройдіть 25 пунктів цього чек-листа перед першим продажем. Зайде 1-2 тижні роботи, але збереже вам нерви, гроші, і час потім.
Етап 1: Правовий (5 пунктів)
1.1 Визначити юридичну форму
ФОП vs ТОВ — як вибрати?
| Критерій | ФОП | ТОВ |
|---|---|---|
| Реєстрація | 1-2 дні, 0 грн | 7-14 днів, 1500 грн |
| Бухгалтерія | мінімальна (можна самому) | потрібен бухгалтер |
| Податки | 5% ЄП (3 група) | 18% ПДФО + ПДВ або 5% ЄП ТОВ |
| Ліміт обороту | 9.336 млн/рік (2026) | без лімітів |
| Ризики | повна відповідальність майном | обмежена статутним фондом |
| Партнери | складно мати співвласників | можна мати до 100 учасників |
Рекомендація для початківця: ФОП 3 група. Якщо плануєте обороти > 8 млн/рік — підготуйте план переходу на ТОВ або відкриття другої ФОП.
1.2 Зареєструвати ФОП
- Зайти на diia.gov.ua → Послуги → Реєстрація ФОП
- Заповнити форму online (10 хв)
- Дочекатись підтвердження (1-2 дні)
- Зайти в Електронний кабінет ДПС → подати заяву на ЄП 3 групи (форма F0102003)
- Важливо: заяву треба подати ДО початку місяця, в якому хочете застосовувати ЄП. Інакше — на 1-3 місяці на загальній системі.
1.3 Вибрати КВЕД
Для e-commerce типові:
- 47.91 — Роздрібна торгівля через мережу Інтернет (must-have)
- 47.78 — Роздрібна торгівля іншими непродовольчими товарами
- 46.18 — Посередництво у торгівлі (якщо дропшипінг)
- 52.29 — Інша допоміжна діяльність у сфері транспорту (якщо плануєте ТТН-послуги)
Можна поставити до 6 КВЕД, основний — 47.91.
1.4 Відкрити банківський рахунок
ФОП-рахунок (не особистий!). Найзручніше:
- Mono для бізнесу — безкоштовний, картка фізична + цифрова, 0% за платежі від клієнтів
- Приват для бізнесу — повільний, але широка мережа
- Райф для бізнесу — для тих, хто планує ЗЕД
Для ФОП 3 групи: Mono або Приват, не паритесь.
1.5 Підключити ПРРО (Checkbox)
Раніше — ні: до 2022 року ФОП 3 групи мали льготу на касу. Зараз — усі ФОП без винятку зобов'язані пробивати чеки.
- Зареєструватись на checkbox.ua
- Завантажити КЕП
- Створити Касу + Кассира
- Отримати API-ключі (для інтеграції з Sklado)
Етап 2: Продуктовий (5 пунктів)
2.1 Визначити нішу
Помилка новачків — «продавати все підряд». Так роблять Rozetka і АТБ. У вас не вистачить ресурсів.
Виберіть 1 нішу з 50-200 SKU. Приклади:
- Чохли і аксесуари для смартфонів
- Спортивне харчування одного бренду
- Дитячий одяг 0-3 роки
- Запчастини на конкретну модель авто
2.2 Знайти постачальника
Варіанти:
- Дропшипінг: партнер відправляє посилку від вашого імені, ви — продавець
- Закупівля оптом: склад у вас, ви відправляєте
- Власне виробництво: ви робите/шиєте/збираєте
Для початківця: дропшипінг. Старт без закупки, ризик мінімальний. Мінус: маржа 10-25% (замість 50-100% при опті).
2.3 Розрахувати юніт-економіку
На прикладі чохла для iPhone:
| Стаття | Сума |
|---|---|
| Закупка/собівартість | 100 грн |
| Упаковка | 5 грн |
| Доставка постачальник→ви | 10 грн |
| Доставка ви→клієнт (НП) | 80 грн (платить клієнт зазвичай) |
| Комісія Prom (10%) | 30 грн (з ціни 300) |
| Комісія Rozetka (15%) | 45 грн |
| Реклама/трафік (на 1 продаж) | 30 грн |
| Собівартість для вас | 220 грн |
| Ціна продажу | 300 грн |
| Прибуток | 80 грн (~27%) |
Якщо прибуток < 20% — не рентабельно. Шукайте іншу нішу або іншого постачальника.
2.4 Зробити фото товарів
Вимоги Rozetka і Prom:
- 1500×1500 пікселів мінімум (більше — краще)
- Білий фон (для основного фото)
- 4-7 фото на товар: основне, ракурси, деталі, лайфстайл
- Без водяних знаків, тексту, цін
Як зробити:
- Світло-кубик (200-500 грн на OLX)
- Фон з білого паперу або тканини
- Камера телефону (iPhone 12+ / Samsung A50+) — достатньо
- Постобробка в Photoshop або безкоштовному GIMP / Canva
2.5 Написати опис
Структура опису:
- Заголовок — назва + ключові характеристики
- Перший абзац — що це таке і кому потрібно
- Список характеристик (матеріал, розміри, колір, виробник)
- Інструкція з догляду / використання
- Що в комплекті
- Гарантія і умови повернення
Довжина: 300-700 символів. Унікальність 70%+ (не копія з сайту виробника).
Етап 3: Технічний (5 пунктів)
3.1 Налаштувати облікову систему
Sklado — український хмарний облік. Що зробити:
- Зареєструватись на sklado.com.ua/signup
- Заповнити реквізити організації (ФОП)
- Створити Склад («Основний»)
- Імпортувати каталог товарів (Excel)
- Підключити інтеграції (Prom, Нова Пошта, Checkbox)
30 днів безкоштовно, далі — від 390 грн/міс.
Альтернативи: МойСклад (російський, не варто), Bitrix24 (overkill для e-com), Excel (масштабується погано).
3.2 Налаштувати Нову Пошту
- Зареєструвати кабінет на my.novaposhta.ua
- Додати свого Відправника (ФІО + телефон + відділення відправлення)
- Згенерувати API-ключ (для Sklado)
- Налаштувати тарифи (стандарт / економ / express)
3.3 Підключити маркетплейси
Prom.ua:
- Зареєструватись як продавець (документи ФОП)
- Заповнити профіль магазину
- Згенерувати API-ключ
- Підключити в Sklado
Rozetka:
- Заявка на реєстрацію продавця (модерація 5-10 днів)
- Заповнити каталог через шаблон Rozetka XML
- API-ключ для замовлень
OLX:
- Створити бізнес-акаунт
- API доступний на тарифі OLX Premium
3.4 Налаштувати email і Telegram
Корпоративний email: info@yourshop.com.ua. Через Google Workspace (200 грн/міс на користувача) або UkrNames (100 грн/міс).
Telegram-бот для продажів: через @BotFather + /newbot. Ставите його як кнопку «Зв'язатись з нами» на сайті.
Telegram-бот Sklado: @SkladoClientChatBot — отримуєте сповіщення про нові замовлення в Telegram.
3.5 Налаштувати домен (опційно)
Якщо плануєте власний інтернет-магазин (не тільки маркетплейси):
- Купити домен на ukr.net або imena.ua — 200-400 грн/рік
- Підключити до конструктора (Хорошоп / WordPress / Tilda) або власної розробки
- Налаштувати DNS, SSL-сертифікат (Let's Encrypt — безкоштовно)
- Додати товари + інтегрувати з Sklado через API
Етап 4: Маркетинговий (5 пунктів)
4.1 Дослідити конкурентів
Зайдіть на Prom і Rozetka, забийте назву вашого товару. Подивіться:
- Хто в топ-10 продавців
- Які у них ціни (середня, мінімум, максимум)
- Скільки відгуків (індикатор обороту)
- Як описані товари
- Які USP (швидка доставка, гарантія, подарунки)
Запишіть це в Excel — це ваша «карта поля бою».
4.2 Сформувати позиціонування
Чому клієнт має купити саме у вас? Варіанти:
- Найдешевший: небезпечно, демпінг ущемлює всіх
- Швидка доставка: «Замовлення до 14:00 — відправка сьогодні»
- Гарантія: «12 місяців безкоштовний обмін»
- Експертиза: «Розкажемо який чохол підходить саме вашій моделі»
- Бренд: «Тільки оригінали, перевіряємо кожну партію»
4.3 Налаштувати рекламу
Старт:
- Реклама на Prom (внутрішня) — 50-100 грн/день для тесту
- Реклама на Rozetka (RPS) — 100-200 грн/день
- Google Ads — 200-500 грн/день (потрібен сайт)
- Instagram/Facebook — 100-300 грн/день (потрібна соцмережа)
Тестуйте 1-2 канали по 7 днів, рахуйте ROI: (доход - реклама) / реклама. Якщо < 100% — каналу немає.
4.4 Запустити соцмережі
- Instagram: для одягу/косметики/декору — обов'язково. Профіль + 9 постів + сторіс/тиждень.
- Facebook: для масової аудиторії 30+. Сторінка + 2 пости/тиждень.
- TikTok: для дешевих аксесуарів і трендових товарів. 1-2 відео/день.
- Telegram-канал: інформер про знижки і нові товари. Платний промо в інших каналах.
4.5 Налаштувати email/SMS-маркетинг
- При оформленні замовлення — підтвердження email
- При відправці — sms з номером ТТН
- Через 7 днів від отримання — email «Як вам товар? Залиште відгук»
- Через 30 днів — email «Можливо, потрібно докупити Х?» (cross-sell)
Sklado автоматизує всі ці тригери у тарифі Бізнес (790 грн/міс).
Етап 5: Операційний (5 пунктів)
5.1 Підготувати робоче місце
- Стіл під упаковку (~1.5×0.7 м)
- Принтер для маркувань НП (термопринтер 100×100 мм — від 1500 грн на OLX)
- Ваги (для розрахунку габаритів НП)
- Картон, скотч, бабельний целофан
- Сервіс зі знищення коробок (якщо великі обороти)
5.2 Сформувати команду
Етап 1 (1-30 замовлень/день): ви самі.
Етап 2 (30-100): + кур'єр для здачі посилок у НП (можна свій час)
Етап 3 (100-500): + 1 співробітник на пакування + 1 на чат-підтримку
Етап 4 (500+): перехід на ТОВ + бухгалтер + склад на аутсорс (фулфілмент)
5.3 Прописати процеси
Документ «Що ми робимо коли...»:
- Прийшло нове замовлення (хто бачить, за скільки приймає)
- Товар немає на складі (як скасовуємо, як комунікуємо)
- Клієнт повернув товар (хто перевіряє, за який строк повертаємо гроші)
- Клієнт скаржиться в чаті (шаблони відповідей, ескалація)
- Кінець місяця (звіти, ФОП-ліміт, банк-виписка)
Зберіть у Notion / Google Doc. Команда працює в 3 рази швидше з документованими процесами.
5.4 Налаштувати щоденну рутину
Ранок (9:00-10:00):
- Перевірити нові замовлення з ночі
- Підтвердити їх в Sklado
- Створити ТТН → передати в НП
День (12:00-15:00):
- Відповісти на чат-повідомлення (< 2 годин)
- Запакувати товари
- Здати в НП
Вечір (18:00-19:00):
- Перевірити статуси доставок
- Відгуки/повернення
- Дашборд: оборот за день, ФОП-ліміт
5.5 Налаштувати аналітику
Ключові метрики (KPI):
- Конверсія (замовлення/трафік)
- Середній чек
- ROI на рекламу
- % скасувань
- Час обробки замовлення
- ФОП-ліміт (% від 9.336 млн)
Інструменти:
- Sklado Дашборд (продажі, склад, ФОП)
- Google Analytics (трафік на сайт)
- Кабінет Prom/Rozetka (продажі по каналам)
- Telegram-bot Sklado (push-сповіщення)
Чек-лист — все 25 пунктів
Правовий:
- Зареєстровано ФОП 3 групи
- Подано заяву на ЄП
- Вибрано КВЕД (47.91 + ще 1-3)
- Відкрито ФОП-рахунок (Mono / Приват)
- Підключено Checkbox ПРРО
Продуктовий:
- Визначена ніша (50-200 SKU)
- Знайдено постачальника
- Юніт-економіка позитивна (>20% маржа)
- Зроблені фото 1500×1500+
- Написані описи 300-700 символів
Технічний:
- Налаштована облікова система (Sklado)
- Налаштована Нова Пошта (відправник + API)
- Підключено маркетплейси (Prom, Rozetka, OLX)
- Корпоративний email + Telegram-бот
- Домен (опційно)
Маркетинговий:
- Досліджено 5-10 конкурентів
- Сформоване позиціонування (USP)
- Запущена реклама (1-2 канали)
- Соцмережі активні (Instagram + 1 інша)
- Email/SMS-тригери
Операційний:
- Робоче місце готове (стіл, принтер, упаковка)
- Команда сформована (на ваш етап обороту)
- Процеси прописані в Notion/Google Doc
- Денна рутина налаштована
- Аналітика працює (KPI на дашборді)
Закрили 20+ пунктів — ви готові до запуску. Менше — поверніться і пройдіть незакриті.
Автоматизуйте операції з Sklado
Sklado покриває 12 з 25 пунктів цього чек-листа: облік, ПРРО, ТТН, маркетплейси, чат, аналітика. 30 днів безкоштовно.
Більше про запуск магазину: